¿Se puede llamar al 911 en hospicio? Qué hacer en su lugar

¿Por qué llamar primero al hospicio?

Porque el hospicio puede hacer en casa la mayor parte de lo que una sala de emergencias haría por una persona en hospicio, sin la ambulancia, la sala de espera ni los exámenes. La enfermera conoce a la persona, los medicamentos que hay en la casa y el plan de atención. Los paramédicos y el personal de emergencias no, y están entrenados para tratar todo como una emergencia. Para una persona cuyo objetivo es el confort en casa, eso puede significar una hospitalización que nadie quería.

También hay una razón de cobertura. Medicare paga la atención en la sala de emergencias, el hospital y la ambulancia por la enfermedad terminal solo cuando el equipo de hospicio la organizó o cuando la atención es por una afección no relacionada con la enfermedad terminal. Si el hospicio decide que hace falta una hospitalización, el hospicio hace los arreglos. Un viaje que el hospicio no organizó puede dejar la cuenta a la familia. Vea qué brinda el hospicio y qué no.

¿A quién llama?

La regla es sencilla: por cualquier cosa relacionada con la enfermedad, al hospicio; por una emergencia que no tenga nada que ver con la enfermedad, al 911.

Si el equipo de hospicio le ha indicado algo distinto para su situación, siga las instrucciones del equipo.

¿Qué pasa cuando llama al hospicio?

Los mismos cuatro pasos, de día o de noche.

1. Paso 1

   Atiende una enfermera

   Una enfermera de hospicio atiende el teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana. Cuéntele lo que ve, cuándo empezó y qué ha intentado ya.

2. Paso 2

   La enfermera evalúa

   Primero por teléfono, y con una visita cuando hace falta. La enfermera revisa los síntomas, ajusta los medicamentos con el médico de hospicio y ve si el problema se puede manejar donde está la persona.

3. Paso 3

   El equipo decide el nivel de atención

   Si los síntomas no se pueden controlar con las visitas de rutina, el hospicio puede brindar un nivel de atención más alto cuando es médicamente necesario durante una crisis de síntomas: atención continua en el hogar para mantener a la persona en casa, o atención hospitalaria general en un hospital o centro con contrato. El hospicio organiza la cama y el traslado. Vea los cuatro niveles de atención de hospicio.

4. Paso 4

   La atención vuelve a bajar

   Cuando la crisis se calma, la atención vuelve a la atención de rutina en el hogar. Nada cambia sin que el paciente o su representante lo sepa.

¿Y si alguien ya llamó al 911?

Pasa, muchas veces cuando quien encuentra a la persona es una visita o un vecino. Llamar al 911 trae paramédicos que pueden estar obligados a intentar la reanimación y a trasladar a la persona a un hospital. Muestre a los paramédicos el formulario POLST de la persona si lo hay, dígales que la persona está en hospicio y llame al hospicio de inmediato. La enfermera puede hablar con los paramédicos y con el hospital. Guarde el POLST donde se pueda encontrar; la puerta del refrigerador es el lugar habitual. Vea directivas anticipadas y POLST en California.

Preguntas frecuentes

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Señales de que la muerte está cerca, y cuándo llamarnos, qué hacer cuando su ser querido fallece en casa, los cuatro niveles de atención de hospicio y qué esperar en la primera semana.