Cómo elegir un hospicio

Una forma sencilla de comparar hospicios

1. Paso 1

   Haga una lista corta

   Pida nombres al médico, al gestor de casos del hospital, a amigos y a su comunidad de fe. Agregue cualquier hospicio del que haya oído hablar y que atienda su ciudad. Con dos o tres es suficiente.

2. Paso 2

   Verifique cada uno

   Compruebe usted mismo la licencia estatal y la certificación de Medicare. Toma unos minutos. Nuestra guía sobre cómo verificar un hospicio explica paso a paso las búsquedas en California y en Medicare.

3. Paso 3

   Revise Care Compare

   Lea lo que Medicare publica sobre cada hospicio, y conozca sus límites. Vea la sección más abajo.

4. Paso 4

   Llame y haga las mismas preguntas

   Use la lista de esta página. Fíjese en cómo se siente la llamada. ¿Las respuestas son claras? ¿Alguien lo apura?

5. Paso 5

   Decida, y sepa que puede cambiar

   Elija el hospicio cuyas respuestas se ajusten a su situación. Nada en esta elección es permanente.

Preguntas para hacerle a cualquier hospicio

Imprima esta lista y úsela con cada hospicio al que llame, incluidos nosotros. Los buenos hospicios reciben bien estas preguntas.

• ¿Tienen licencia del Departamento de Salud Pública de California y certificación de Medicare? ¿Cuál es su número de proveedor de Medicare para que pueda buscarlos?
• ¿Atienden mi ciudad? ¿A qué distancia están su oficina y su enfermera de guardia?
• ¿Quién contesta el teléfono a las 2 de la mañana: una enfermera de hospicio o un servicio de contestador? Si necesito una visita de noche, ¿quién viene?
• ¿Quiénes formarán nuestro equipo? ¿Veremos a la misma enfermera la mayor parte del tiempo?
• ¿Con qué frecuencia suele visitar el equipo, y cómo cambia eso cuando cambian las necesidades?
• ¿Cuánto tiempo después de aceptar puede empezar la atención, y cuándo llegan el equipo médico y los medicamentos?
• Si los síntomas se salen de control, ¿qué pueden hacer en casa, y dónde ofrecen atención hospitalaria de corto plazo?
• ¿Ofrecen atención de relevo para que el cuidador pueda descansar? ¿Dónde?
• ¿Podemos mantener a nuestro propio médico involucrado?
• ¿Tienen experiencia con esta enfermedad? ¿Y con esta residencia, si la persona vive en una?
• ¿Tendremos que pagar algo? Si es así, ¿qué? ¿Qué no está cubierto?
• ¿Qué idiomas habla su personal?
• ¿Qué apoyo en el duelo ofrecen a la familia después, y por cuánto tiempo?
• ¿Quién es el dueño del hospicio, y cuánto tiempo lleva atendiendo esta zona?
• ¿Cómo presento una queja, y qué pasa si queremos cambiar de hospicio?

Cómo usar Medicare Care Compare con honestidad

Care Compare es la herramienta pública de búsqueda de Medicare en medicare.gov/care-compare. Busque hospicios por código postal o por nombre. Es la fuente pública más confiable, y tiene límites reales.

Hospicios con y sin fines de lucro

Los hospicios pueden ser empresas con fines de lucro, organizaciones sin fines de lucro o programas del gobierno. En California la mayoría son con fines de lucro, y muchos son pequeños. Care Compare indica el tipo de propiedad de cada uno.

Todos los hospicios certificados por Medicare deben seguir las mismas reglas federales, ofrecer los mismos servicios obligatorios y reciben el pago de Medicare bajo el mismo sistema de tarifas. El tipo de propiedad, por sí solo, no le dice qué tan buena será la atención. Hay hospicios sólidos y débiles de todos los tipos. Pregunte quién es el dueño del hospicio, cuánto tiempo lleva atendiendo su zona y quién es el director médico, y sopese las respuestas junto con todo lo demás.

Señales de alerta

California ha visto casos graves de fraude en hospicios. El FBI, el Fiscal General de California y Medicare han advertido a los consumidores. Tenga cuidado si alguien:

• Ofrece regalos, dinero, comestibles, tarjetas de regalo o ayuda en el hogar a cambio de inscribirse en un hospicio
• Llega a su puerta, lo llama o se le acerca en una tienda o clínica cuando usted no pidió información
• Le pide su número de Medicare antes de que haya decidido nada, o como parte de una encuesta o un sorteo
• Dice que el hospicio es un programa de ayuda en el hogar o un beneficio adicional, y no explica que es para personas con una enfermedad terminal
• Lo presiona para firmar papeles el mismo día, o no le deja copias de lo que firmó
• No explica que elegir el hospicio cambia la forma en que Medicare paga el tratamiento de la enfermedad terminal
• Promete resultados, un número fijo de visitas o cosas que suenan demasiado buenas para ser verdad

Preguntas frecuentes