Aviso de derechos civiles
Aviso de no discriminaci贸n
Beta Hospice Care, Inc. cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, edad o discapacidad. No excluimos a las personas ni las tratamos de manera menos favorable por ninguno de estos motivos. Este aviso explica la ayuda que ofrecemos para que todas las personas puedan comunicarse con nosotros, c贸mo presentar una queja formal ante nosotros y c贸mo presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.
Nuestro compromiso
Beta Hospice Care, Inc. cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional (incluidos el dominio limitado del ingl茅s y el idioma principal), sexo, edad o discapacidad. Este aviso se emite conforme a la Secci贸n 1557 de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio (Affordable Care Act) y su reglamento en 45 CFR Parte 92.
El sexo incluye el embarazo y las afecciones relacionadas, la orientaci贸n sexual, la identidad de g茅nero y las caracter铆sticas sexuales, incluidos los rasgos intersexuales. Conforme a la ley de California, incluida la Ley de Derechos Civiles Unruh y la secci贸n 11135 del C贸digo de Gobierno, tampoco discriminamos por ascendencia, religi贸n, estado civil, condici贸n m茅dica, informaci贸n gen茅tica, ciudadan铆a, idioma principal, estatus migratorio, ni condici贸n militar o de veterano.
Ayuda que ofrecemos para que pueda comunicarse con nosotros
Proporcionamos lo siguiente de forma gratuita y oportuna, cuando sea necesario para dar a una persona la misma oportunidad de participar en nuestra atenci贸n.
- Para personas con discapacidades: modificaciones razonables, y ayudas y servicios auxiliares apropiados, como int茅rpretes calificados de lenguaje de se帽as e informaci贸n escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electr贸nicos accesibles).
- Para personas cuyo idioma principal no es el ingl茅s: servicios de asistencia ling眉铆stica, como int茅rpretes calificados e informaci贸n escrita en otros idiomas.
Si necesita alguno de estos servicios, d铆gaselo a cualquier miembro de su equipo de atenci贸n o comun铆quese con nuestro coordinador de derechos civiles en Beta Hospice Care, Inc., 1525 N D Street, Suite 10, San Bernardino, CA 92405; tel茅fono (909) 347-7000; Servicio de Retransmisi贸n de California 711; fax (855) 563-3575; info@betahospice.com. Coordinador: Jack Demirchyan, director de operaciones. Consulte tambi茅n asistencia ling眉铆stica y accesibilidad.
C贸mo presentar una queja formal ante Beta Hospice
Si considera que no le proporcionamos estos servicios o que le discriminamos de otra manera por alguno de los motivos indicados arriba, puede presentar una queja formal.
- Paso 1
Comun铆quese con el coordinador de derechos civiles
Beta Hospice Care, Inc., 1525 N D Street, Suite 10, San Bernardino, CA 92405. Tel茅fono (909) 347-7000. Servicio de Retransmisi贸n de California 711. Fax (855) 563-3575. Correo electr贸nico info@betahospice.com. Pida hablar con la persona responsable de los asuntos de derechos civiles. Coordinador: Jack Demirchyan, director de operaciones.
- Paso 2
Presente la queja formal de la forma que le resulte m谩s c贸moda
Puede presentarla en persona, por correo postal, por fax o por correo electr贸nico. Si necesita ayuda para presentarla, el coordinador de derechos civiles est谩 a su disposici贸n para ayudarle.
- Paso 3
Investigamos y le respondemos
Acusamos recibo de su queja formal dentro de 5 d铆as h谩biles, la investigamos y le enviamos una decisi贸n por escrito dentro de los 30 d铆as siguientes a su recepci贸n. Si no est谩 de acuerdo con la decisi贸n, puede pedir a la administradora que la revise dentro de 15 d铆as, y puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles federal en cualquier momento. Nadie puede tomar represalias contra usted por presentar una queja formal o por participar en una investigaci贸n.
C贸mo presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles federal
Tambi茅n puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles (Office for Civil Rights, OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. No es necesario que presente primero una queja formal ante nosotros.
En l铆nea: portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles (se abre en una pesta帽a nueva)
Por correo postal: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201
Por tel茅fono: 1-800-368-1019, o 1-800-537-7697 (TDD)
Los formularios de queja est谩n disponibles en hhs.gov/ocr (se abre en una pesta帽a nueva).
D贸nde est谩 disponible este aviso
Este aviso est谩 publicado en esta p谩gina y en nuestra oficina, y se entrega a quien lo solicite. Est谩 disponible en letra grande y en otros formatos a solicitud. Est谩 publicado en la recepci贸n de nuestra oficina de San Bernardino y se incluye en el paquete de admisi贸n que recibe cada paciente.
Otros derechos y v铆as de queja para los pacientes de hospicio, incluidos el departamento de salud del estado y Medicare, est谩n en derechos del paciente y c贸mo presentar una queja.