Servicios de asistencia lingüística

Aviso de disponibilidad (español)

ATENCIÓN: Si habla un idioma que no sea inglés, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. También están disponibles, de forma gratuita, ayudas y servicios auxiliares apropiados para proporcionar información en formatos accesibles. Llame a nuestra oficina, o hable con su enfermera o con cualquier miembro de su equipo de atención. Nuestro número de teléfono está al final de esta página y en la página de contacto. TTY y servicio de retransmisión: marque 711 para el Servicio de Retransmisión de California y pida al operador que le comunique con Beta Hospice al (909) 347-7000.

Este aviso en otros idiomas

Los 15 idiomas distintos del inglés más hablados en California, en los que debe aparecer este aviso, son español, chino, vietnamita, tagalo, coreano, armenio, persa (farsi), ruso, japonés, árabe, panyabí, jemer (camboyano), hmong, hindi y tailandés. A continuación, el aviso en cada uno de ellos.

Las normas federales exigen este aviso en inglés y en al menos los 15 idiomas que más hablan las personas con dominio limitado del inglés en el estado. Los avisos de abajo siguen los modelos del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. para cada idioma, con el número de teléfono de Beta y la información del servicio de retransmisión. No usamos traducción automática para la atención.

Aviso de disponibilidad en 15 idiomas

• Español (Spanish): ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al (909) 347-7000 (TTY: 711).
• 繁體中文 (Chinese): 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 (909) 347-7000（TTY：711）。
• Tiếng Việt (Vietnamese): CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số (909) 347-7000 (TTY: 711).
• Tagalog: PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa (909) 347-7000 (TTY: 711).
• 한국어 (Korean): 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. (909) 347-7000 (TTY: 711) 번으로 전화해 주십시오.
• Հայերեն (Armenian): ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ՝ Եթե խոսում եք հայերեն, ապա ձեզ անվճար կարող են տրամադրվել լեզվական աջակցության ծառայություններ: Զանգահարեք (909) 347-7000 (TTY (հեռատիպ)՝ 711):
• فارسی (Persian): توجه: اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم می باشد. با (909) 347-7000 (TTY: 711) تماس بگیرید.
• Русский (Russian): ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните (909) 347-7000 (телетайп: 711).
• 日本語 (Japanese): 注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。(909) 347-7000（TTY: 711）まで、お電話にてご連絡ください。
• العربية (Arabic): ملحوظة: إذا كنت تتحدث العربية، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم (909) 347-7000 (رقم هاتف الصم والبكم: 711).
• ਪੰਜਾਬੀ (Punjabi): ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੰਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮੁਫਤ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। (909) 347-7000 (TTY: 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
• ភាសាខ្មែរ (Khmer): ប្រយ័ត្ន៖ បើសិនជាអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ, សេវាជំនួយផ្នែកភាសា ដោយមិនគិតឈ្នួល គឺអាចមានសំរាប់បំរើអ្នក។ ចូរ ទូរស័ព្ទ (909) 347-7000 (TTY: 711)។
• Hmoob (Hmong): LUS CEEV: Yog tias koj hais lus Hmoob, cov kev pab txog lus, muaj kev pab dawb rau koj. Hu rau (909) 347-7000 (TTY: 711).
• हिंदी (Hindi): ध्यान दें: यदि आप हिंदी बोलते हैं तो आपके लिए मुफ्त में भाषा सहायता सेवाएं उपलब्ध हैं। (909) 347-7000 (TTY: 711) पर कॉल करें।
• ไทย (Thai): เรียน: ถ้าคุณพูดภาษาไทยคุณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร (909) 347-7000 (TTY: 711).

Qué incluye la asistencia lingüística

• Un intérprete calificado, en persona, por teléfono o por video, para las visitas, las llamadas telefónicas y las reuniones sobre la atención. Los intérpretes por teléfono y por video están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los intérpretes en persona se organizan para las visitas cuando hacen falta.
• Traducción escrita de documentos importantes, como los formularios de consentimiento, la declaración de elección de hospicio, el aviso de derechos del paciente y las instrucciones de atención. Hoy están disponibles en inglés, español, ruso y armenio, y en otros idiomas a solicitud.
• Personal que habla su idioma, cuando contamos con él. En Beta se hablan inglés, español, ruso, armenio y otros idiomas; confirmamos que el integrante del equipo asignado hable su idioma cuando se organiza la atención.
• Para personas sordas o con dificultades auditivas, ciegas o con baja visión, o con una discapacidad del habla: intérpretes calificados de lenguaje de señas, letra grande, audio, documentos electrónicos accesibles y otras ayudas.

Cómo pedir un intérprete u otro formato

1. Paso 1

   Díganos su idioma o el formato que necesita

   Dígaselo a la persona que atiende el teléfono, a su enfermera o a cualquier miembro del equipo. Puede pedirlo en la primera llamada, en la admisión o en cualquier momento después.

2. Paso 2

   Nosotros lo organizamos

   Coordinamos al intérprete o preparamos el documento. Estos servicios no tienen ningún cargo para usted, y usarlos no afecta su atención.

3. Paso 3

   Lo anotamos en su expediente

   Para que cada visita y cada llamada fuera del horario habitual se atienda en su idioma sin que tenga que pedirlo de nuevo.

Familiares como intérpretes

Puede que quiera que un familiar le ayude a hablar con nosotros, y para la conversación cotidiana esa es su decisión. Para las decisiones médicas, el consentimiento y las noticias difíciles, le ofrecemos un intérprete calificado para que nada se pierda ni se suavice, y para que su familiar pueda simplemente ser familia. No recurrimos a niños para interpretar, salvo brevemente en una emergencia mientras se localiza a un intérprete.

Si tiene problemas para obtener ayuda con el idioma

Comuníquese con nuestro coordinador de derechos civiles llamando al (909) 347-7000 o escribiendo a info@betahospice.com y pidiendo hablar con la persona responsable de los asuntos de derechos civiles. También puede presentar una queja formal ante nosotros o una queja ante la Oficina de Derechos Civiles federal. Los pasos están en nuestro aviso de no discriminación. La información sobre cómo hacemos que este sitio web sea utilizable para todos está en la página de accesibilidad.