Nuestro hospicio fue suspendido o cerró. ¿Y ahora qué?

¿Qué pasó con los hospicios de Los Ángeles en 2026?

Los investigadores federales se enfocaron en el fraude de hospicios en el condado de Los Ángeles. El 13 de mayo de 2026, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) dijeron que habían suspendido los pagos a unos 800 hospicios y agencias de salud en el hogar de Los Ángeles sospechosos de fraude. Ese mismo día pausaron por seis meses, en todo el país, la inscripción de nuevos hospicios y agencias de salud en el hogar en Medicare. CMS dijo que la pausa no afecta a los hospicios ya inscritos, y que pueden seguir atendiendo a pacientes de Medicare.

Las noticias dieron cifras distintas en distintos momentos. Lo que importa es otra pregunta: ¿alguien sigue cuidando a su ser querido esta semana?

Suspendido, revocado o cerrado: ¿cuál es la diferencia?

Una suspensión de pagos significa que Medicare retiene los pagos mientras investiga. No es una conclusión de fraude, y el hospicio todavía le debe la atención. Una revocación o terminación pone fin a la participación del hospicio en Medicare. Un cierre significa que el hospicio deja de operar.

Ninguna de estas situaciones le quita el beneficio de hospicio. El beneficio es del paciente, no del hospicio.

¿Qué debe hacer primero?

Hágalo en este orden. La mayoría de las familias termina los tres primeros pasos en una tarde.

1. Paso 1

   Llame al hospicio

   Pregunte: ¿quién es nuestra enfermera esta semana, cuándo es la próxima visita y quién contesta de noche? Pregunte si las medicinas y el equipo van a seguir llegando. Anote con quién habló y cuándo.

2. Paso 2

   Verifique usted mismo su situación

   Busque la licencia estatal del hospicio en CDPH Cal Health Find (se abre en una pestaña nueva) y su registro de Medicare en Care Compare (se abre en una pestaña nueva). Los pasos están en cómo verificar un hospicio, que también tiene una revisión de dos minutos para cualquier hospicio de California.

3. Paso 3

   Avísele al médico de la persona

   El médico de cabecera puede mantener las recetas y ayudar con un nuevo hospicio. El hospicio no reemplaza al médico que ya tiene.

4. Paso 4

   Si las visitas pararon, elija otro hospicio

   Llame al hospicio al que se quiere cambiar y diga que la persona está en hospicio y necesita una transferencia. Haga sus preguntas primero. Nuestra lista de preguntas para cualquier hospicio le puede ayudar.

5. Paso 5

   Firme una transferencia, no una revocación

   Una transferencia conserva el beneficio de hospicio y el período de beneficios actual. No necesita permiso del hospicio anterior ni dar una razón. Vea abajo.

¿Cómo se cambia de hospicio sin perder la cobertura?

Con una transferencia. Según las reglas de Medicare (42 CFR 418.30), una persona puede cambiar de hospicio una vez en cada período de beneficios. Usted o su representante firman una declaración con el nombre del hospicio anterior, el del nuevo y la fecha del cambio. Una transferencia no es una revocación, así que no hay interrupción ni una nueva elección. Los pasos completos están en cambiar de hospicio.

La revocación es otra cosa. Termina el beneficio de hospicio, la persona vuelve a Medicare regular y se pierde lo que queda del período de beneficios. Revoque solo si la persona ya no quiere hospicio, o si la pusieron en hospicio sin que lo eligiera. Lea ¿se puede dejar el hospicio?.

Si no logra comunicarse con el hospicio anterior, o ya se cambió de hospicio una vez en este período de beneficios, dígaselo al nuevo hospicio. Le puede explicar cómo se presenta el cambio y cuándo empieza el siguiente período.

¿Y si el hospicio cerró de repente?

Llame a las personas de la tabla, en este orden, hasta que alguien se haga cargo de la próxima visita. Si la persona está en peligro y nadie contesta, llame al 911.

A quién llamar cuando un hospicio cierra

Si la persona vive en un centro, avísele al personal ese mismo día. Van a necesitar el nombre y el teléfono del nuevo hospicio.

¿Qué pasa con las medicinas, el equipo y los expedientes?

Las medicinas que ya están en la casa son del paciente y se quedan. Cuente lo que queda de cada medicina para la comodidad y dígaselo a la enfermera del nuevo hospicio, para que nada se acabe en un fin de semana.

El equipo, como la cama de hospital, el oxígeno o la silla de ruedas, normalmente lo renta el hospicio a una compañía de equipo. Si la compañía llama para recogerlo, pídale que espere a que llegue el equipo del nuevo hospicio y dele el teléfono del nuevo hospicio. Con el oxígeno, pida al nuevo hospicio que entregue su propio suministro primero.

Los expedientes no se pierden. Un hospicio que cierra debe guardar sus expedientes clínicos e informar al estado y a CMS dónde están (42 CFR 418.104). Cuando un paciente se transfiere, el hospicio anterior envía al nuevo un resumen del alta y, si se pide, el expediente completo.

¿Cuáles son las señales de que un hospicio tiene problemas?

Cualquiera de estas es razón para llamar al hospicio y hacer preguntas directas. Varias juntas son razón para buscar otros hospicios ahora, no después.

• Faltan o se cancelan visitas, y nadie llama para cambiar la cita.
• Nadie contesta la línea fuera de horario, o una grabación le dice que llame después.
• Las medicinas o los suministros llegan tarde, o la farmacia dice que el hospicio no ha pagado.
• La compañía de equipo llama por renta sin pagar o para recogerlo.
• El personal dice que no le han pagado, o se van muchos empleados a la vez.
• La oficina está cerrada en horas de trabajo, o la dirección es un buzón.
• Recibe una carta de Medicare o del estado sobre el hospicio.

¿Y si cree que el hospicio era un fraude?

Algunas familias se enteran de que pusieron a su papá o a su mamá en hospicio sin tener una enfermedad terminal, o sin haberlo elegido nunca. Si eso pasó, la persona puede revocar la elección por escrito, y usted puede reportarlo. Estar en hospicio cambia lo que Medicare paga, así que llame al 1-800-MEDICARE de inmediato. Para sospechas de fraude en la facturación, llame a la Oficina del Inspector General de HHS al 1-800-HHS-TIPS (1-800-447-8477).

Lea fraude de hospicio en California para conocer los patrones y las señales de alerta, y cómo reportar un hospicio para saber quién se encarga de qué. No lo pueden castigar por quejarse. Vea derechos del paciente.

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