Derechos del paciente
C贸mo reportar un hospicio en California
Usted puede reportar un hospicio al estado, a Medicare, a una l铆nea contra el fraude o al propio hospicio, y puede hacer m谩s de una cosa. No tiene que quejarse primero con el hospicio, y el hospicio no puede castigarlo por quejarse. La tabla dice qui茅n atiende cada problema, con el n煤mero al que llamar. Si alguien est谩 en peligro ahora mismo, llame al 911.
Revisado por Jack Demirchyan, director de operaciones, 20 de octubre de 2026
En esta p谩gina (6 secciones)
A qui茅n llamar seg煤n el problema
| El problema | Qui茅n lo atiende | C贸mo comunicarse |
|---|---|---|
| Mala atenci贸n, abandono, seguridad o una pregunta sobre la licencia | Departamento de Salud P煤blica de California (CDPH), Licensing and Certification | Presente la queja en l铆nea en Cal Health Find (se abre en una pesta帽a nueva), que la env铆a a la oficina de distrito del condado, o llame al CDPH al (800) 236-9747. |
| Cargos de hospicio que usted nunca acept贸, o un hospicio que nunca eligi贸 | Medicare y el Senior Medicare Patrol de California | 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227), TTY 1-877-486-2048. Senior Medicare Patrol: 1-855-613-7080. |
| Sospecha de fraude en la facturaci贸n a Medicare o Medi-Cal por cualquier proveedor | Oficina del Inspector General del HHS | 1-800-HHS-TIPS (1-800-447-8477), o el formulario en l铆nea en oig.hhs.gov. |
| Un residente de un centro de enfermer铆a, una residencia asistida o una casa de cuidado (board-and-care) | Ombudsman de Cuidados a Largo Plazo | CRISISline 1-800-231-4024, las 24 horas del d铆a. |
| Alguien en peligro ahora mismo | Servicios de emergencia, y despu茅s Servicios de Protecci贸n para Adultos | 911, y despu茅s la l铆nea de Servicios de Protecci贸n para Adultos de su condado. |
| Una preocupaci贸n sobre Beta Hospice | Jack Demirchyan, director de operaciones | (877) 258-7129, info@betahospice.com, o 1525 N D Street, Suite 10, San Bernardino, CA 92405. Las reglas federales nos exigen investigar cada queja y dejar por escrito lo que encontramos. |
Puede reportar a m谩s de uno. Nunca es obligatorio reportar a Beta antes de reportar al estado o a Medicare.
Qu茅 tener a mano
- El nombre del hospicio y, si lo tiene, su n煤mero de proveedor de Medicare (CCN) o su n煤mero de licencia.
- El nombre de la persona y las fechas de la atenci贸n, o las fechas de la factura.
- Qu茅 pas贸, con sus propias palabras, y con qui茅n habl贸.
- El Resumen de Medicare o el estado de cuenta del plan, si muestra cargos de hospicio.
- Si la persona est谩 a salvo ahora, y d贸nde est谩.
驴Qu茅 pasa despu茅s de reportar?
El CDPH investiga las quejas sobre hospicios con licencia y publica los hallazgos comprobados en Cal Health Find, donde cualquiera puede leerlos. Medicare puede auditar, suspender pagos y terminar la participaci贸n de un hospicio. El Senior Medicare Patrol le ayuda a leer la factura y remite los casos a los investigadores. Nada de esto cambia las decisiones de la persona: conserva el derecho a cambiar de hospicio una vez en cada per铆odo de beneficio y a dejar el hospicio en cualquier momento. Lea los derechos del paciente.
No pueden castigarlo por quejarse
La regla federal 42 CFR 418.52 da a cada paciente de hospicio el derecho a presentar una queja y a no sufrir represalias por hacerlo. Un hospicio debe investigar la queja y dejar por escrito lo que encontr贸. Si un hospicio lo trata peor despu茅s de que usted se queja, eso es en s铆 mismo una queja para el CDPH.
Lea m谩s
C贸mo verificar un hospicio, fraude de hospicio en California y cambiar de hospicio.
Prot茅jase del fraude de hospicio
Nunca le pediremos su n煤mero de Medicare en este sitio web ni en una llamada que usted no haya solicitado. Ning煤n hospicio leg铆timo ofrece regalos, dinero ni despensa por inscribirse. Puede verificar cualquier hospicio, incluido el nuestro, en Care Compare de Medicare (se abre en una pesta帽a nueva) y Cal Health Find del CDPH (se abre en una pesta帽a nueva).
- Medicare: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)
- Senior Medicare Patrol: 855-613-7080
- California Department of Justice, Medi-Cal fraud: 800-722-0432
- DHCS Medi-Cal fraud hotline: 800-822-6222
Sobre esta p谩gina
- Escrito por
- Equipo de atenci贸n de Beta Hospice
- Revisado por
- Jack Demirchyan, director de operaciones
- 脷ltima revisi贸n
- 20 de octubre de 2026
- Pr贸xima revisi贸n
- 20 de abril de 2027
C贸mo escribimos y revisamos este sitio
Fuentes
- 42 CFR 418.52: Derechos del paciente (el derecho a presentar una queja sin represalias, en ingl茅s) (se abre en una pesta帽a nueva)
- CDPH Licensing and Certification: contacto y quejas (en ingl茅s) (se abre en una pesta帽a nueva)
- CDPH Cal Health Find: b煤squeda de centros y quejas (en ingl茅s) (se abre en una pesta帽a nueva)
- Departamento de Envejecimiento de California: Senior Medicare Patrol (en ingl茅s) (se abre en una pesta帽a nueva)
- Oficina del Inspector General del HHS: l铆nea contra el fraude (en ingl茅s) (se abre en una pesta帽a nueva)
- Programa del Ombudsman de Cuidados a Largo Plazo de California (en ingl茅s) (se abre en una pesta帽a nueva)
Estas fuentes respaldan la informaci贸n general de esta p谩gina. Para la atenci贸n y la cobertura de una persona en particular, hable con el equipo de hospicio.
No tiene que decidir a solas.
Llame al (877) 258-7129 a cualquier hora, o d茅jenos su n煤mero y alguien del equipo de hospicio de Beta le llamar谩. No hace falta haber decidido nada para llamar. La mayor铆a de las familias empiezan con una pregunta. Si prefiere que le devolvamos la llamada en espa帽ol, deje su n煤mero en este formulario: su solicitud nos llega marcada en espa帽ol.
Solo un m茅dico de hospicio, junto con el m茅dico de la persona, puede confirmar la elegibilidad para el hospicio. Un sitio web no puede.
- Una enfermera atiende el tel茅fono las 24 horas, los 7 d铆as de la semana
- Puede dejar el hospicio en cualquier momento
- Tiene derecho a elegir su hospicio